Ensayo ¿Qué habilidades debe tener un gerente?

¿QUÉ HABILIDADES DEBE POSEER UN GERENTE?

Al tema se le han dedicado numerosos trabajos, investigaciones, encuestas, foros, etc. Sabemos que las habilidades gerenciales son un conjunto de capacidades y conocimientos que una persona posee para realizar las actividades de administración y liderazgo en el rol de gerente de una organización, pero las habilidades gerenciales son algo más que lo anterior pues constituyen los cimientos que darán como resultado una administración efectiva.

La necesidad de conocimientos y habilidades para una dirección efectiva puede ser tan amplia como lo deseemos. Puede incluir aspectos relacionados con la tecnología del tipo de negocio en que se mueve la empresa, los procesos de trabajo, el mercado, el entorno económico, manejo de indicadores, los problemas de marketing, operaciones financieras, para citar algunos.

Las habilidades gerenciales que considero que todo gerente debe poseer para que su administración sea efectiva son: manejo de recursos humanos, gestión de tiempo, capacidad de análisis, capacidad de negociación, toma de decisiones y trabajo en equipo.

Claro que no podemos limitarnos a solo mencionar las anteriores, ya que cada una de estas involucrará una o más habilidades más, para alcanzar el éxito en un ambiente globalizado y competitivo.

En cuanto al manejo de los recursos humanos, es esencial que el gerente desarrolle y adecue habilidades como la comunicación, permitiendo que entre el personal exista tanto la comunicación formal como la informal, lograr una comunicación efectiva hacia el exterior al tratar con los clientes, proveedores y aliados, de la mejor manera posible logrando ser asertivos, que en varias ocasiones nos resulta difícil.

La gestión de tiempo es una habilidad que todo gerente debe ser capaz de manejar, pues de este factor dependen los resultados, implica el orden y el interés por lograr bien y en tiempo los objetivos deseados. "El directivo que no sepa administrar bien su tiempo es difícil que pueda administrar bien otras cosas", plantea Drucker.

Capacidad de análisis es una habilidad fundamental que implica conocer el entorno en el que nos desarrollamos, el ser capaces de obtener la mejor y más oportuna información de los diferentes medios.

Sin duda la capacidad de negociación y la toma de decisiones son dos habilidades que van de la mano, ya que toda empresa esta en constante negociación para su crecimiento y se basa en la toma de decisiones lo cual implica tener habilidades como la claridad, asertividad, una eficaz comunicación y creatividad que puede ser desarrollada y mejorada durante la aplicación de las habilidades anteriores.

Toda organización se basa en trabajo en equipo, pues existe una interdependencia entre cada miembro de la estructura organizacional, por consiguiente es básico que un gerente sea hábil al formar equipos de trabajo, pues ahí recaerán todas las actividades que sostienen a la organización, por lo que debe generar un buen ambiente de trabajo a través de todas las habilidades anteriormente mencionadas.

Bien, es cierto que si no conducimos todas estas habilidades de tal forma que convenga a la empresa y por el contrario solo beneficien intereses en particular y por lo tanto las habilidades se podrían convertir un tanto subjetivas.

Las habilidades dependen tanto del conocimiento como de la personalidad de cada uno de los gerentes, es por esto que todo resultado dependerá de cada uno de ellos.

Se podrían dar casos en las que las habilidades se distorsionen, pues mientras para unos es correcto el camino que siguen, para otros será totalmente diferente, pues no existe programa único modelo que establezca cómo debe seguirse cada una de las habilidades.

Al respecto considero que las habilidades técnicas que incluyen al conocimiento, a procesos y herramientas, han sido poco a poco desplazadas por habilidades interpersonales y conceptuales, lo que implica la práctica y ya no la teoría, lo que se transforma en actitudes que determinan ciertas habilidades que sólo se desarrollan y manifiestan.

A medida que el mundo de los negocios cambia, también lo hace la necesidad de determinadas habilidades gerenciales. Es por ello que todo gerente, o quien aspire serlo, debe estar en una constante actualización y mejora de sus habilidades gerenciales.

Finalmente, la velocidad con que se modifican las condiciones del entorno en el que se mueven las organizaciones (nuevas tecnologías, nuevos competidores, clientes más exigentes) demandan del dirigente un comportamiento y unas habilidades que le permitan realizar los cambios que le permitan que su organización se adapte preferiblemente que se anticipe a los cambios que pueden afectarle. “Las especies necesitan adaptarse y cambiar, según varía el entorno donde viven, si quieren sobrevivir. Aquellas especies que cambian, sobreviven y prosperan; las que permanecen en el mismo estado, se extinguen...”. Estas conclusiones formuladas por Darwin hace más de un siglo tienen absoluta vigencia en el mundo empresarial contemporáneo.

NEgOcIaCiÓN

Por lo general cuando pensamos en negociación, pensamos en términos de comprar y vender. La mayoría de nosotros reconoce que los diplomáticos, empresarios, los ejecutivos y los representantes laborales, también negocian diariamente en sus trabajos. Lo que no reconocemos es que todos nosotros negociamos todos los días en todas las áreas de acción de nuestras vidas .

Las ideas sobre negociación se desarrollan en función al carácter de las personas, a sus conocimientos, a sus aspiraciones y, por su puesto a sus debilidades y aspiraciones.La habilidad de una persona determinara la medida en la que evita los factores negativos y consigue resultados satisfactorios para sus aspiraciones La nueva manera de negociar Negociar es lo que ocurre cuando dos partes tienen intereses en conflicto pero también tienen una zona de conveniencia mutua donde la diferencia puede resolverse. Si no negociamos tendremos que recurrir a los derechos, al sistema legal. Si este no funciona, o si estamos orientados hacia el conflicto, recurriremos a la fuerza, al poder, en el cual se actúa unilateralmente y podremos terminar en el campo de la violencia o de la guerra. Cada persona tiene su manera peculiar de negociar, resultado de las experiencias de su vida familiar, de sus relaciones con amigos y vecinos pues a lo largo de su vida desarrolló esta manera de manejar conflictos. Así, cada persona tiene su teoría implícita de negociación. De una manera más general se pueden distinguir dos escuelas: la tradicional y la integrativa (o la nueva teoría de la negociación). La primera es esencialmente un proceso de regateo, en el que se pone énfasis en la distribución de lo que se negocia, bajo el supuesto de que lo que uno gana lo pierde el otro. La nueva teoría de la negociación trata de redefinir el problema mediante un intercambio de intereses para conseguir una ampliación de resultados para ambas partes. Esta es una tendencia internacional en los diversos campos de la negociación.

NUEVAS TACTICAS DE NEGOCIACION

• PODER la gente percibe el poder de diferentes maneras. Esta en la mente. Bajo circunstancias idénticas, una persona puede decir: " No cederé por que esta bien"según expertos, bajo los mismos hechos y limites, algunos perciben liquidaciones pequeñas y otros con la misma información, obtienen liquidaciones enormes.

• NIVEL DE ASPIRACION Gana más la gente que aspira más alto? Existe el consenso general de que en la vida, aquellos con mayores aspiraciones logran más. Si esto tiene validez en el campo de la negociación, la respuesta es "si"......hasta cierto punto."aspire más alto y logrará más". Es un buen consejo, siempre y cuando acepte los riesgos, tome su tiempo para hacer su tarea tenga paciencia.Al respecto es pueden anotar:"la relación entre el nivel de expectativas y los resultados es directamente proporcional".Sin embargo:"Grandes aspiraciones también representan mayores riesgos y en algunos casos, negociaciones truncadas y grandes frustraciones".

• TIEMPO LIBRE El tiempo limite condiciona el resultado en las negociaciones. La gente espera lo más antes posible para tomar una decisión. Quienes cuentas con sesenta minutos para negociar, llegan a un acuerdo en sesenta minutos. El tiempo limite ejerce presión para cerrar el tratoel problema que los tiempos limites es que tendemos a estar más conscientes de nuestro tiempo límite que el de la otra persona. Esto nos induce a usar poco nuestro poder y a sobrestimar el de nuestro oponente.Al respecto tomar en cuenta las siguientes reflexiones:· En caso de ser necesario debe "negociarse" un plazo mayor· Use al máximo el tiempo disponible· Las negociaciones rápidas, ya sean necesarias o innecesarias, son peligrosas· La persona que este más preparada para un negociación rápida, tiene más probabilidades de obtener mejores resultados

RECETAS PARA EL ÉXITO

• La negociación no es una competencia.



• Se puede encontrar un mejor trato para ambas partes



• Tiene mas poder del que usted cree.



• Busque los límites del poder de su oponente



• Escriba un plan.



• Nunca decida en ningún punto a menos que este preparado para hacerlo



• Sin importar que tan grandes sean las diferencias, nunca tenga miedo de negociar



• No negocie con un equipo de segunda



• No hable. Escuche sin criticar



• No se sienta limitado por la posición o la autoridad.



• Una vez que haga su tarea, debe estar dispuesto a enfrentarlos



• No se sienta limitado por los hechos, promedios o estadísticas



• No enfatice sus propios problemas si se llega a presentar un estancamiento. La otra parte tiene suficientes problemas propios.



• No se sienta limitado por la oferta final, por un precio firme, o un Tomelo o delelo, todos son negociables



• Aprenda a salirse y regresar después



• Una negociación difícil tiene conflictos.



• La persona que tiene una necesidad de caer bien esta propenso a ceder demasiado.



• Si en una negociación ha empujado demasiado lejos a la otra parte, tenga la indulgencia y la buena voluntad de volver a negociar. Por lo menos asegúrese de que escucha sus problemas y los comprende.



• Ponga metas más alta. Preparase par tomar los riesgos que van con las metas más altas. También este preparado para trabajar duro y ser paciente



• Pruebe a su oponente. Nunca sabe lo que el estará dispuesto a ceder.

CrEAtIViDaD- SQA

3.-¿Qué aprendiste?

Bien, después de ver el tema de creatividad aprendí que todos tenemos esa capacidad de crear y la podemos desarrollar de diferentes formas.

Particularmente creo que lo que mata a la creatividad, son las creencias de las personas, los juicios que existen sobre ella, ya que muchas veces se piensa que solo es para artistas o publicistas y esto es falso.

Como administradores, podemos y debemos ser creativos para lograr los mejores resultados en lo que queremos obtener.

Las empresas están en contante cambio y batalla contra la competencia, de ahí la importancia de la creatividad en nuestro ámbito.

Bien, por último quiseraq comentar que la actividad que realizamos en clase de las 5 casas, me pareció estupendo, pues nos puso a prueba de nuestras habilidades, de nuestra capacidad de análisis y creatividad para darle solución.

CrEAtIViDaD- SQA

1.-¿Qué sabes de creatividad?

Pienso que la creatividad, todavía, es un tema muy vago y confuso, que parece abarcar una enorme cantidad de actividades y personas.
Desde mi punto de vista ser creativo significa, literalmente, hacer algo que antes no existía y creatividad es la facultad para crear.

2.- ¿Qué quieres saber?

Bien, el tema de la creatividad es uno de los temas que más se pueden explotar a nuestro favor, por lo que quisiera saber como podemos usarla a nuestro favor, por medio de ejercicios, tests, actividades, tips como se ha venido realizando en otras clases para los diversos temas ya vistos.